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服務準則

一.服務內容

1、按本公司承諾的保修期限進行免費保修。

2、對本公司產品進行終身維修。

二.保修期限及維修範圍

1、PP塑料機整機保修一年,複合材質新款整機保修二年,終身維修。

2、因本身質量引起的故障,由本公司負責維修,並免收一切 費用;因操作等人為因素造成的故障,本公司負責排除故障,我司按相關標準向用戶收取一定費用。

三.服務規範和措施

(一)規範

1、整齊穿著工作服、配帶工作卡;

2、嚴格按預約時間上門;

3、態度和氣,不講粗話、髒話,工作細致認真;

4、維修嚴格按國家規範(或行業標準);

5、文明施工,不損壞用戶或他人物品;

6、主動做現場的清潔工作,認真填寫顧客回饋單。

(二)、服務措施:

1、配備完善服務設施,統一著裝;

2、培訓服務人員規範化意識;

3、重抓技術培訓,提高專業技術水平;

4、加強服務過程監督,對服務結果考核、驗收

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公 司:上海虹貝實業有限公司

地 址:上海市嘉定區園大路3號

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